胶州市妇幼保健院举办服务礼仪提升训练营 礼仪服务引领专业关怀

近日，胶州市妇幼保健院成功举办了服务礼仪提升训练营，旨在进一步优化服务流程，提升医护人员礼仪素养，打造更专业、温馨的医疗服务环境。此次活动不仅聚焦于礼仪规范的学习，更强调将礼仪服务融入日常医疗实践中，为患者及家属提供更加人性化的关怀。

训练营邀请了资深礼仪培训师，围绕仪容仪表、语言表达、沟通技巧及服务态度等核心内容展开培训。通过理论讲解、情景模拟和互动讨论，医护人员深入学习了如何以亲切的微笑、耐心的倾听和得体的举止，展现妇幼保健机构的专业形象。在模拟患者接待环节，学员们积极实践，掌握了处理突发情况、安抚情绪的技巧，有效提升了服务的应变能力。

胶州市妇幼保健院相关负责人表示，礼仪服务是医疗质量的重要组成部分，尤其在妇幼保健领域，良好的服务礼仪能显著提升患者满意度，增强医患信任。未来，医院将持续开展此类培训，将礼仪理念内化于心、外化于行，推动服务向更高标准迈进。

此次训练营不仅强化了医护团队的服务意识，也为胶州市妇幼健康事业注入了新活力。通过礼仪服务的提升，医院将进一步营造温馨、安全的就医氛围，助力区域妇幼保健水平的整体提高。